Мне 25 лет, ищу работу Главный специалист Испания, Продажа финансовых продуктов Кредитование малого и среднего бизнеса Координатор по клиентскому опыту Курирование VIP и Premium сегмента. Ведение проекта по опросу клиентов малого и среднего бизнеса в моменте визита в офис. Создание, автоматизация и ведение дашборда показателей клиентского опыта. Анализ первопричин негатива клиентов. Анализ ключевых показателей клиентского опыта, предложение по улучшению текущих бизнес процессов банка и клиентских коммуникаций. Обработка входящих обращений клиентов. Решение вопроса клиента в режиме звонка. Ключевые навыки: Высокая скорость печати; MS Word; MS Excel; MS PowerPoint; Работа с оргтехникой; Пользователь ПК; MS Outlook; Деловое общение; Английский язык; Клиентоориентированность; Аналитическое мышление. Имею опыт работы в банковской сфере и в сфере клиентского сервиса. Умею находить подход и общий язык с людьми разных возрастов и профессий. Уважаю чужую точку зрения. Стрессоустойчивый. Неконфликтный. Высокая степень самоорганизации и обучаемости. Владею английским языком.